Nur selten brechen in Zeiten von Scannerkassen Kunden Ihren Kaufvorgang im 'echten' Leben noch unmittelbar vor der Kasse ab. In Online-Shops tun sie dies häufig.

Wie Sie Ihre Online-Kunden erfolgreich durch Ihren virtuellen Laden leiten und solche Abbrüche vermeiden zeigt eine Checkliste mit 13 Tipps. Quintessenz dabei ist unter anderem, dass Sie dem Käufer möglichst große Transparenz gewähren und immer wieder Hilfen anbieten. Viele der genannten Tipps sind übrigens auch für Webseiten ohne Shop geeignet, z.B. "Lernen Sie aus Fehlern".
 

Die komplette Checkliste gibt es hier