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Anforderungen für rechtsicheren Internetauftritt |
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Ein rechtlich abgesicherter Internetauftritt schützt vor Abmahnungen
und fördert das Kundenvertrauen. Zwei kürzlich durch den
Bundesgerichtshof gefällte Urteile und verschiedene Gesetze regeln die
Anforderungen, denen eCommerce-Plattformen genügen müssen. Im
Allgemeinen müssen mindestens die Pflicht- informationen des
Teledienstegesetzes (TDG) und des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der
Datenschutz sowie das Urheberrecht beachtet werden.
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Deutsche Internetnutzer sind die Schnäppchenjäger Europas |
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Deutsche Online-Shopper kaufen im europäischen Vergleich besonders
preisbewusst ein. Dies hat die von der EIAA (European Interactive
Advertising Association), dem Branchenverband der pan-europäischen
Online-Vermarkter, in Auftrag gegebene Studie „Mediascope Europe 2006“
ergeben.
Befragt wurden im Rahmen dieser Studie über 7.000 Internetnutzer in ganz Europa, davon mehr als 1.000 in Deutschland. 83 Prozent der deutschen User kauften demnach im relevanten Zeitraum eines halben Jahres online ein. Im europäischen Durchschnitt nutzten 78 Prozent der User das Internet zum Einkaufen. Um beim Online-Shopping einen möglichst guten Preis zu erzielen, steigerten nahezu zwei Drittel der deutschen User (62 Prozent) auf Auktions-Plattformen mit – so viele wie nirgendwo sonst in Europa. Vor dem Online-Einkauf verschaffte sich zudem jeder zweite von ihnen (50 Prozent) mit Hilfe von Preisvergleichen einen ersten Überblick über die im Internet angebotenen Artikel. Vor allem Elektronik-Geräte, Urlaubsangebote und Bücher waren bei deutschen Online-Shoppern sehr beliebt. Darüber hinaus spielt das Internet auch für offline getätigte Einkäufe eine zunehmend wichtige Rolle als Informationsquelle. So recherchierten mehr als die Hälfte der deutschen User, die sich Elektronik-Artikel offline kauften, zuvor im Internet nach diesen Produkten.
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Strengere Regelungen für Email-Marketing |
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Der Bundestag hat vergangenen Donnerstag das neue Telemediengesetz
verabschiedet, das am 1.3.2007 in Kraft treten soll. Das Gesetz sieht
für E-Mail-Werbung neue Pflichten bei der Gestaltung der Betreffzeile
vor. Bei Verstößen drohen hohe Bußgelder.
Im besonderen dürfen zukünftig im Betreff und der Kopfzeile
weder der Absender noch der kommerzielle Charakter der Aussendung
verschleiert werden.
Was Sie als e-Mail-Versender ab 01.03.07 noch beachten sollten?
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Wie verhindern Sie, dass Kunden vor dem Bezahlen Ihren Online-Shop verlassen? |
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Nur selten brechen in Zeiten von Scannerkassen Kunden Ihren
Kaufvorgang im 'echten' Leben noch unmittelbar vor der Kasse ab. In
Online-Shops tun sie dies häufig.
Wie Sie Ihre Online-Kunden erfolgreich durch Ihren
virtuellen Laden leiten und solche Abbrüche vermeiden zeigt eine
Checkliste mit 13 Tipps. Quintessenz dabei ist unter anderem, dass Sie
dem Käufer möglichst große Transparenz gewähren und immer wieder Hilfen
anbieten. Viele der genannten Tipps sind übrigens auch für Webseiten
ohne Shop geeignet, z.B. "Lernen Sie aus Fehlern".
Die komplette Checkliste gibt es hier
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